Ne pas tomber dans le panneau et prendre la bonne direction

Ne pas choisir la routine

« on n’a jamais fait comme cela avant »

« oui mais les autres ils ne l’ont pas fait non plus»

« enfin pour l’instant je sais que ma méthode ça marche alors on va attendre »

« on ne va pas être les premiers à essuyer les plâtres tout de même ? »

Combien de fois avez vous entendu ces phrases ?

Ce sont des discussions qui semblent banales mais qui émanent du syndrome de Non-décision, pathologie épidémique transmissible modifiant la vision, qui diminue, pour s’arrêter au bout du guidon.

Malheureusement, le groupe n’est pas forcément de bon conseil (surtout face au mur) s’il n’est pas guidé par un visionnaire, un « boss » qui prend le leadership même si toutes les garanties ne sont pas au rendez-vous (cela n’arrive jamais dans le business).

Il faut ainsi prendre des initiatives surtout quand les signaux indiquent qu’il faut faire un choix et rapidement, car le temps ne s’arrête pas.

J’aimerai prendre une comparaison qu’il est facile d’imaginer car chacun (ou presque) sait conduire.

Le rôle du patron est le même que lorsqu’il conduit un véhicule un peu ancien qui a un GPS de l’âge de sa voiture (c’est mon cas depuis que j’ai rendu ma belle voiture de fonction !) : seule la personne qui est à la barre doit prendre la décision pour assurer non seulement la sécurité et l’arrivée à bon port en remplissant sa mission!

La voix synthétique ne peut pas indiquer une nouvelle route qui n’est pas dans sa cartographie ancienne et d’un ton ferme, elle persiste dans ses commandements et met le doute ; éventuellement les passagers ayant peu le sens de l’orientation (et qui ne veulent pas entendre d’éventuels reproches) conseillerons d’écouter l’ordinateur…

Pourtant, les panneaux sont là (une évidence), la nouveauté fait-elle peur ou bien est-ce l’inconnu ?

Mais la voiture avance, l’entreprise ne peut s’arrêter.

Personne ne reprochera (du moins à court terme) de choisir ladite « sécurité », la routine. Mais si ce chemin pouvait fonctionner auparavant, peut être la route sera coupée plus tard, en tout cas ceux qui auront choisi la voie rapide  et non la voix du GPS seront les 1ers et à l’heure (même s’il faut payer le péage…).

La transformation demande donc un effort de prise de décision, et c’est le pilote qui doit la prendre, c’est aussi sa responsabilité de commander ; c’est pour cela qu’il est payé car l’entreprise s’attend à ce qu’il ait des réflexes affutés et une vigilance à toute épreuve.

Fouette cocher !

PS : attention à ne pas aller trop vite sans quelques réserves de carburant car le surrégime consomme plus qu’une conduite façon grand’père ;

PS2 : pour mieux faire, imaginez que vous êtes sur une portion libre d’autoroute en Allemagne et que vous pouvez mettre les gaz sans se faire flasher…

PS3 : même avec un GPS récent, je me fie toujours à mon sens de l’orientation car au total la saisie de l’adresse était peut être erronée…

Alors prenez la bonne direction vers www.varlet.paris

Prendre la bonne direction

Digital-deshinib

Traitement du retard à la mise en place d’une stratégie digitale

Une biothérapie en suppositoire effervescent

C’est probablement LA biothérapie de demain et bien sûr son nom se termine en « ib » ou « mab » comme il se doit, car je pense que le digital doit être un « modified anti-body » pour qu’il y ait autant de résistance à l’installer dans le business.

Pourtant, que de déclarations d’amour sur ce sujet ! oui, il faut bouger notre entreprise conservatrice, ce mot est dans tous les plans marketing et les objectifs des dirigeants.

Chaque jour a lieu une conférence, un meeting, un rassemblement sur le sujet de la « digital transformation », chaque week-end un hackathon qui forcément à lieu dans un « incubateur » avec plein de start-ups qui ont comme logo une bestiole en origami rouge.

Chaque jour je lis que « ça y est » le « CDO » est entré au CAC 40 par la grande porte et comme il est de la « génération Y », il a laissé sa cravate et son rasoir dans son autolib’ sinon c’est vraiment pas la bonne personne, enfin, c’est ce que donne comme conseil éclairé le (la) meilleur(e) des consultant(e)s en chasse de têtes qui n’a même jamais décrit le vrai profil de l’oiseau rare (désolé j’égratigne ici celle qui ne répond pas…) mais qui forcément est en charge du recrutement par le « global » ou les services Achats.

Donc il faut désinhiber les Comités de directions.

Traite aussi l’entourage, doubler la dose en cas de résistance.

Mis à part quelques rares entreprises « (j’ai les noms des meneurs » !) qui investissent réellement, avec une vision à moyen ET long terme, et bien sûr avec des vraies équipes dont la feuille de route et la job desc sont claires, les autres discours ne sont que des balivernes de posture.

En effet, je dois saluer les grands décideurs qui ont engagé leur COMEX et leurs équipes, car, oui, cela ne fonctionne que lorsque le patron à décidé dans sa vision (et je n’ai pas dit qu’il maîtrise ou bien qu’il a tout compris), dans la transformation qui décline chaque recoin des métiers de l’entreprise vers une mutation.

Bravo, car cela nécessite de débloquer certains barrages internes, à commencer par les plus proches. Enfin, ceux-ci n’auront pas de problème à regarder leur successeur avec fierté car la marche, les clients et les employés seront ravis et accoutumés aux effets de ces indications.

Le manque de prise de décision est la plus grosse contre-indication

Je ne reviendrai pas sur la mode de l’Uberisation largement développée ailleurs, c’est un fait, car la des-intermédiation est déjà largement en route sur de nombreux métiers y compris dans l’univers large de la santé et de ses services.

Ce phénomène c’est quand la personne concernée ne voit pas le boulet arriver, trop le nez dans le guidon ou parce qu’elle n’a pas « le bon logiciel » (ou trop ancien sans update !) ou pas la flexibilité neuronale.

La Kodakisation est bien plus réelle dans les entreprises en particulier dans celles que je connais : les « pharmas », les mutuelles et assureurs, les opérateurs de services qui se cherchent dans le monde de la santé…. Car les moyens du secteur de la santé sont suffisamment grands pour que les nombreuses études de marché annoncent la modification, mais aussi de nouveaux compétiteurs arriver, ou bien les « payeurs » qui ne voudront plus payer « juste » pour une molécule aussi efficace soit-elle, mais pour un service associé, celle de l’observance, pour le bon patient, au meilleur rapport médico-économique.

Kodak connaissait la situation et l’évolution depuis 1975, car avait la maîtrise de l’innovation, déposait les brevets de la digitalisation des images, développait l’un des meilleurs appareils photos numériques, des logiciels de gestions des données, des imprimantes professionnelles et personnelles….

MAIS, Kodak ne voulait pas modifier son circuit de distribution, ses relations avec ses partenaires, détruire des usines de papiers, révélateurs, ses habitudes avec ses clients, son modèle de revenu (basé sur le consommable), son capital.

C’est la non-transformation et la peur du changement qui ont conduit à la faillite en 2013 de cette marque de 15 Milliards d’USD et 145 000 employés. (la gestion des brevets génère encore plus de 2Md’USD).

Le fondateur était un aigle, son successeur un faucon, le troisième un vrai

Son fondateur (G. Eastman au XIXe) avait déjà transformé son entreprise en passant des plaques au film, du N&B à la couleur. Les suivants, assis sur la position confortable de la rentabilité à court terme ont « bloqué » les nouveaux concurrents en rachetant les start-ups pour « rester dans le consommable ». C’est simplement oublier que la marche du progrès et le partage étaient en route et petit à petit, les TALENTS ont quitté le paquebot et ont créé ensuite le photocopieur, Xerox, Polaroïd, le stockage numérique. Bref d’autres business-models.

Nous sommes donc au même endroit, un peu décalé dans le temps, mais avec des personnes dites opérationnelles qui ne regardent que leurs résultats du Quarter, le ROI à court terme car « tant que cela marche je continue » (ils seront sur un autre poste voire à la retraite lorsqu’il faudra faire un effort de rattrapage si cela est encore possible).

Ainsi j’ai vu en presque 20 ans, les mêmes entreprises qui se sont équipées de talents afin de répondre à des demandes du marché, des besoins des clients. Puis en fonction du changement d’équipe dirigeante (c’est à dire tous les 3 ans), virer les personnes, et abandonner les solutions, puis y revenir (re-3 ans plus tard), heureusement en changeant d’intitulé (NTIC, e-Business, Digital…) et ainsi de suite jusqu’à lasser et épingler leur réputation de « non fiable » (vis à vis surtout des prof. De santé ou associations de patients). La seule évidence c’est que les cabinets conseils se sont enrichis à chaque étape et que l’investissement de l’étape suivante coutait 10 fois plus cher.

Il n’est Jamais trop tard, mais la cure doit être plus intense et plus longue.

Ainsi, tout retard se paye et la mise en place coute de plus cher pour le rattrapage, sachant qu’il s’agit d’un investissement qu’il faut maintenir, comme tout élément de communication et de service. Je n’ai pas encore constaté d’effet indésirable

Finalement, le digital, c’est comme de la médecine, s’il n’y a pas eu de prévention, qu’il y a eu retard de diagnostic, négligence de l’observance avec discontinuité, les symptômes s’aggravent et il faut alors une prise en charge intensive, complète et durable au risque de devoir perdre définitivement le patient. C’est ballot.

La valeur ne se perd pas elle se transfère à un autre entre prise plus innovante et plus rapide.

Un ROI certain en doses répétées

Aller, une bonne cure chez Remedium.fr et tout ira mieux. AH oui ! Désolé Digital-desinhib n’est pas remboursé par la sécu, c’est bien sûr une biothérapie rare et chère, car la R&D a été longue et il faut des experts pour la développer… mais l’impact médico-économique est certain.

C’est souvent une production locale qui peut s’internationaliser avec adaptation car elle supporte mal l’offshorisation. C’est un traitement qu’il faut prendre au plan Global mais avec une mise en place opérationnelle locale.

http://www.varlet.paris